Términos del servicio
Bienvenido a Brano, nuestra tienda virtual de moda masculina. Antes de realizar una compra o navegar por nuestra web, te invitamos a leer estos Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestros servicios. Tranquilo, no es nada complicado queremos que tengas claro cómo funciona todo y que te sientas seguro al comprar con nosotros.
🧾 ¿Quiénes somos?
Brano es una tienda online de ropa para hombre con sede en Colombia. Ofrecemos productos de moda pensados para el estilo, comodidad y personalidad de nuestros clientes. Al usar nuestra página web, estás aceptando estos términos como parte de la experiencia de compra con nosotros.
🛒 Uso del sitio web
Cuando navegas por nuestra web o haces un pedido, estás aceptando nuestras políticas y condiciones. Para hacer una compra, debes ser mayor de edad y proporcionar información verdadera, clara y actualizada. Cualquier intento de fraude o suplantación será reportado y gestionado conforme a la ley.
📦 Pedidos y disponibilidad
Una vez realizas tu compra, recibirás un correo de confirmación. La disponibilidad de productos puede variar, y aunque tratamos de mantener el inventario actualizado, si por alguna razón el producto que compraste no está disponible, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una solución (reembolso, cambio o nota crédito).
💳 Pagos seguros
Aceptamos pagos por medios electrónicos seguros. Trabajamos con plataformas confiables para garantizar que tus datos estén protegidos. Brano no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.
🚚 Envíos
Los tiempos y condiciones de envío están detallados en nuestra Política de Envíos.
Una vez el pedido sea procesado y despachado, te enviaremos un número de guía para que puedas hacerle seguimiento. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos.
🔄 Cambios, devoluciones y derecho de retracto
En Brano puedes solicitar cambios o devoluciones bajo ciertas condiciones, las cuales puedes revisar en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. También puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, como lo establece la Ley 1480 de 2011 en Colombia.
📷 Fotografías y descripciones
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar los colores, texturas y detalles reales de cada prenda, pero es posible que haya pequeñas variaciones por el tipo de pantalla o luz. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de comprar.
🛡️ Propiedad intelectual
Todo el contenido que ves en nuestra web (fotos, diseños, textos, logos, etc.) pertenece a Brano. No está permitido copiar, reproducir o usar nuestro contenido sin autorización previa.
❌ Suspensión o cancelación de cuentas
Brano se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan estos términos, intenten cometer fraude o hagan un uso indebido de la plataforma.
🔐 Privacidad y protección de datos
La información que nos proporcionas es confidencial y se utiliza exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia. Puedes conocer más en nuestra Política de Privacidad.
⚖️ Normatividad aplicable
Brano opera bajo la legislación colombiana, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas relacionadas con el comercio electrónico. Nuestro compromiso es garantizar tus derechos como consumidor y ofrecerte un servicio transparente.
¿Tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes dudas sobre estos términos o cualquier parte de tu compra, escríbenos a nuestros canales de atención. Queremos que comprar en Brano sea una experiencia cómoda, clara y confiable.
Gracias por confiar en nosotros 💙
Equipo Brano
