¿En qué te ayudamos?

• Barranquilla y área metropolitana: hasta 2 días hábiles.
• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali…): hasta 7 días hábiles.
• Otros municipios y zonas rurales: hasta 10 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por festivos, clima o temas logísticos fuera de nuestro control.

Gratis en compras desde $90.000. Por debajo de ese valor, el envío cuesta $18.000. Verás el valor exacto antes de pagar.

Procesamos pedidos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Si compras fuera de ese horario, lo procesamos el siguiente día hábil. Te avisamos cuando tu pago esté confirmado y tu pedido vaya en camino.

Cuando despachamos, te enviamos por correo o WhatsApp el número de guía para que sigas tu pedido directamente con la transportadora.

Por ahora solo enviamos dentro de Colombia.

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el pedido no se puede entregar por un error en la dirección, los costos de corrección o reenvío corren por cuenta del cliente.

• Sin usar, sin lavar, sin manchas ni olores.
• Con todas sus etiquetas y su empaque original.
• En perfecto estado, sin daños ni modificaciones.

Sí. Las prendas compradas en pack tienen cambio de talla dentro de los 8 días, en las mismas condiciones.

• Si el error fue nuestro (te llegó otra talla o una prenda con falla), nosotros pagamos todos los envíos.
• Si el cambio es por decisión tuya (talla, color o gusto), tú pagas el envío de regreso y el nuevo envío.

Las prendas en promoción especial (como Black Friday) no tienen cambio ni devolución, salvo por defecto de fábrica. Las prendas compradas en pack sí tienen cambio de talla.

Sí, en estos casos:

• La prenda tiene un defecto de fábrica.
• La prenda no corresponde a la que compraste.
• Ejerces tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480 de 2011).

Cuando recibimos y revisamos la prenda, hacemos el reembolso en máximo 10 días hábiles, por el mismo medio de pago o por transferencia.

Revisamos cada prenda antes de enviarla, pero si recibes una con defecto tienes hasta 30 días calendario para reportarlo. Te ofrecemos cambio, reparación o devolución del dinero, según el caso.

Si llevas varias prendas de una misma línea (Origen o Alfa), el descuento se aplica solo en tu bolsa, sin códigos. Puedes mezclar colores y tallas.

• 2 prendas: −5 %
• 3 prendas: −10 %
• 4 o más: −15 %

Sí, en compras sin pack: te da 10 % en todo el pedido. No se suma a los descuentos por pack.

Mantenemos el inventario al día, pero si pasa, te contactamos de inmediato para ofrecerte una solución: reembolso, cambio o nota crédito.

Todas las prendas Brano están hechas 100 % en Colombia.